Hoe arriveert mijn bestelling?

Wat zijn de bezorgkosten?

De bezorgkosten bij een order tot een bedrag van €250,- bedragen €7,95. Alle orders met een bedrag boven de €250,- bezorgen we gratis. Dat is wel zo prettig.

Wanneer kun je je bestelling verwachten?

Heb je nog vragen over de levering van je bestelling? Neem dan contact met ons op via klantenservice@soak.nl of bel naar 088 - 220 3000.

Wat als je bestelling niet op voorraad is?

In de meeste gevallen zijn de producten gewoon op voorraad. Als je bestelling toch niet op voorraad is, nemen we contact met je op om te vertellen wanneer je bestelling geleverd kan worden.

De actuele levertijden staan vermeld op de productpagina. Op de dag voor leveren krijg je een mail met daarin de track trace code.

Woon je op één van de waddeneilanden? Dan houden we de levertijden aan van de vervoerder die de bestelling overbrengt naar het eiland. Dit kan extra vertraging opleveren. Houd hierbij rekening met minimaal 3 werkdagen.

Wat als je niet thuis bent als je bestelling bezorgd wordt?

Kleinere bestelling: pakketten

Als je een kleinere bestelling verwacht, en je bent niet thuis als de bezorger aanbelt, zal hij proberen het pakket bij de buren af te geven. In de meeste gevallen gaat dat goed. En anders zal hij het een andere dag nogmaals langsbrengen.

Het gebeurt eigenlijk zelden dat de bezorger 2x het pakket mee terug moet nemen. Als het toch gebeurt dat hij het pakket 2x niet af kan geven, dan stopt hij een briefje in je brievenbus met een adres waar je het pakket kunt ophalen.

Grote bestelling

Verwacht je een grotere zending dan moet er iemand tekenen voor ontvangst. Er moet dus iemand aanwezig zijn.

Als er niemand aanwezig is, zal de bezorger de bestelling weer meenemen. Hij stopt dan een briefje in de brievenbus, met de melding dat hij op een andere dag nog een keer langskomt.

Is er de 2e keer ook niemand thuis, dan stopt de bezorger een briefje in de bus met instructies hoe je je order kan ontvangen.

Heb je geen enkele mogelijkheid je bestelling zelf op te halen? Dan kunnen wij de zending een derde keer laten bezorgen. Let op: dit kost € 49,95 per order.